Fone na garantia com defeito - Ninguém responde
Em réplica
São Paulo - SP
02/01/2019 às 16:59
ID: 41523977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Efetuei a compra de um fone:
Fone Corsair Raptor HS40 USB 7.1 CA-9011122-EU
Na data: 17/07/******* 17:23:56
O fone parou de funcionar faz uns dias. Já enviei e-mail para obter algum retorno, referente à garantia, e nada.
Tento entrar em contato por telefone, e NADA.
Sou cliente há ANOS da VCS1 e nunca tive problema.
Aguardo um brevíssimo retorno para solucionar o meu caso.
Número do *******
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Resposta da empresa
04/01/2019 às 12:15
Boa tarde Gabriel.
Seu UNICO contato feito conosco, no mesmo dia em que você criou esta reclamação (1hr antes dela), já foi devidamente respondido pelo setor de garantias.
Réplica do consumidor
06/01/2019 às 22:24
Antes disso eu já havia tentado contato via telefone e via faleconosco. Ambos sem sucesso.
Sim vocês me responderam pedindo para eu detalhar o defeito. Já respondi.
Continuo aguardando.
Obrigado,
Réplica da empresa
14/01/2019 às 11:54
OK mantenha seu contato com o setor de garantias.
Réplica do consumidor
16/01/2019 às 15:12
Sim, estamos mantendo. Enviei o fone a eles via correios.
Assim que o caso for resolvido, eu retorno para avaliar.
Por enquanto, continuo no aguardo.