Teclado SteelSeries Apex Fnatic Edition (Multicolor)
Resolvido
Cassilândia - MS
16/03/2016 às 13:43
ID: 17549760
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesa 3 meses atras comprei um teclado Gamer (Teclado SteelSeries Apex Fnatic Edition (Multicolor)) , no site da Vcs 1 por se tratar de um teclado cara e de uma marca bem conceituada eu não esperava os defeitos apresentados Recentemente... não existe defeitos Técnicos de funcionamento . mais sim de qualidade e questão de uso, o teclado esta perdendo a cor original.... Coisa que não se deve acontecer com produtos Ditos de Ponta.
entrei em contato com a Vcs1 Através de Email e ainda não fui respondido.
Quero apenas o meu direito de um produto onde eu comprei exatamente esperando qualidade. e estou insatisfeito com o desgaste do produto logo com apenas 3 meses de uso
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Resposta da empresa
17/03/2016 às 09:46
Se necessita de auxílio basta fazer contato com o setor de garantias do fabricante ou da loja.
Junto à compra lhe foi entregue um certificado de garantia bastando a simples leitura do mesmo.
Réplica do consumidor
17/03/2016 às 12:42
como dito na reclamação.... eu entrei em contato com a LOJA... onde não fui atendido. Somente por esse motivo vim ate o Reclame aqui. para poder obter Respostas. já que muitas impressas infelizmente só da resposta ao consumidor quando se vê obrigada.
Junto à compra lhe foi entregue um certificado de garantia bastando a simples leitura do mesmo.
Eu entrei em contato com vcs através do Email pelo Fale Conosco no Site. já que o atendimento online esta sempre off-line.
eu sei que o defeito e com o Produto sendo de responsabilidade do Fabricante. Primeiro eu entrei em contato com a STEELSERIES fabricante do produto em questão. mais como não vi possibilidades de enviar o produto para eles analisar e solucionar o meu Problema. venho a VCS1 onde comprei para que possa ser resolvido esse Problema.
Réplica da empresa
17/03/2016 às 13:58
Cliente nunca fez contato com o nosso setor de garantias.
LEIA o certificado de garantia entregue junto à compra ou o menu intuitivo de nome GARANTIA fixado no topo de nosso site.
Consideração final do consumidor
28/08/2017 às 11:30
A Steelseries resolveu o problema me dando um cupom de desconto para compra de um novo produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/08/2017 às 09:16
Obrigado pelo contato.