Instalação de box com defeitos, vidro lascado e acabamento ruim
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 21:04
ID: 256424697
# Instalação realizada com diversos defeitos e segundo box entregue com vidro lascado
Minha experiência com a **VD Comércio de Vidros LTDA** tem sido extremamente frustrante.
Adquiri dois boxes e efetuei o pagamento de **R$ 3.400,00 em 02/07/2026**, com instalação inicialmente combinada para **23/07/2026**.
Após sucessivos problemas, tentativas de agendamento e remarcações, inclusive depois de eu já ter decidido pelo cancelamento da compra, a empresa me pediu uma última oportunidade e se comprometeu a realizar a instalação hoje, **13/08/2026, às 9h00**.
Concordei e dei essa última oportunidade.
A equipe chegou no horário, porém o problema apenas mudou de natureza:
* **Um dos boxes chegou com o vidro lascado** e, obviamente, não foi instalado. O material foi devolvido para correção, permanecendo esse box sem instalação.
* O outro box foi instalado, mas apresentou **diversos problemas de execução e acabamento**.
* O box ficou **torto**.
* O **perfil do teto apresenta acabamento muito ruim e pontos sem pintura**.
* O box **não permanece fechado**. Com qualquer corrente de ar, a porta simplesmente se abre sozinha.
* O vidro aparenta estar **abaulado/empenado**, pois encosta no perfil na parte superior e inferior, mas não encosta no meio.
* A instalação levou aproximadamente **4 horas para a execução de apenas um box**, que ao final sequer ficou funcional.
* Após o serviço, foram deixadas **paredes do corredor e do banheiro sujas**, demonstrando também falta de cuidado com o ambiente onde o serviço foi realizado.
Após constatar todos esses problemas, tentei contato diretamente com a proprietária da empresa para obter uma solução. Ela chegou a responder ao instalador, mas **não respondeu às minhas mensagens diretamente**.
Posteriormente, uma funcionária informou que a proprietária estava ocupada e que entraria em contato comigo posteriormente.
Até o momento desta reclamação, **não recebi qualquer retorno da proprietária nem um posicionamento concreto sobre o que será feito para solucionar os problemas**.
O mais absurdo é que a instalação de hoje foi concedida pela minha parte como uma **última oportunidade para a empresa cumprir o que havia contratado**, depois de todo o atraso anterior. Mesmo assim, um box sequer pôde ser instalado por estar com o vidro lascado e o outro foi instalado de maneira que, além do péssimo acabamento, **não está funcionando corretamente**.
Não estou reclamando de um detalhe estético isolado. Estou diante de um produto/serviço que apresenta **problemas evidentes de qualidade, funcionamento, acabamento e execução**.
Espero que a empresa finalmente assuma a responsabilidade pelo serviço prestado e apresente uma solução concreta para ambos os boxes.
Caso isso não ocorra, não pretendo continuar submetido a novas tentativas indefinidas de correção e adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.
**Aguardo uma solução efetiva, e não uma nova promessa de solução.**