Bomba combustível continental queimo

Olá Sr Michael, lamentamos a sua ocorrência envolvendo a nossa Bomba de Combustível Flex

As nossas Bombas de Combustível possuem 01 ano de Garantia contra quaisquer defeitos de fabricação (03 meses conforme o Código de Defesa do Consumidor + 09 meses cedidos pela Continental).

A venda para o Sr ocorreu no dia 09/06/******* sendo assim a Bomba de Combustível se encontra dentro do prazo de garantia.

Você pode estar iniciando o processo de Logística Reversa em Garantia junto ao Distribuidor/Auto Peças que lhe vendeu o produto, e o Distribuidor/Auto Peças fará a tratativa Junto a Continental para a resolução deste incidente.

Se você tiver qualquer problema durante este processo deixe-nos saber para ajudarmos o Sr.

N. Batista

loja que vendeu nega garantia e também falou pra procurar a empresa fabricante que seria vocês preciso de algum respaldo
porque caso contrário vou acionar o procon porque tive prejuízo de guincho e vou ter mão de obra pra abrir fazer a retirada da bomba pra colocar outra carro parou na rodovia castelo
branco e após
um análise foi constatado que é bomba que deu defeito

Olá Sr Michael, espero que esteja bem!

Neste caso a Loja que lhe revendeu o produto está equivocada, conforme informamos o prazo de garantia para este produto é de 01 ano a contar da Venda ao Consumidor Final, neste caso o Sr.

1. O produto precisa ser devolvido em Garantia para a loja que lhe vendeu. (acione a garantia na própria ferramenta do mercado livre, o Sr não precisa se justificar através do Chat com o vendedor).
2. A loja que lhe vendeu enviará o produto para o Distribuidor dele.
3. O Distribuidor enviará a Bomba de Combustível para a Continental (VDO) realizar a análise técnica.
4. A Continental emitirá um Laudo Técnico referente a análise realizada em laboratório.

A compra ocorreu de forma Online, sendo assim o Sr pode estar iniciando o processo de garantia no próprio aplicativo do Mercado Livre, deverá ser enviado também toda a documentação envolvendo a sua solicitação de ressarcimento de custos (NFS-e do Guincho + NFS-e da Mão de Obra).

Tentamos contato com a loja através o número de telefone na NF-e de compra que você anexou porém sem sucesso...

Trabalharemos juntos até a resolução do problema!

N. Batista