Bomba de combustível Continental/VDO com defeito recorrente em Golf
Respondida
Brasília - DF
27/02/2026 às 20:24
ID: 241905213
Em outubro do ano passado comprei pela internet uma bomba de combustível para o meu golf da marca continental que hoje é dona da VDO que é a mesma que veio em linha de montagem. Ao instalar essa bomba desligava com o carro ainda em movimento. Tive muito para devolver. Reinstalei a antiga que ainda dava seus últimos suspiros. Essa semana fui aqui numa tradicional revendedora de peças da marca continental e dei uma chance para a uma bomba da mesma marca. Após instalar. O mesmo defeito. Perdendo pressão e desligando o carro em movimento. Pensei que poderia ser outra coisa, mas testei o carro em movimento com manômentro na bomba. O múltimetro na parte elétrica. Além do scanner. Ou seja, a bomba com defeito novamente. Qual a chance? De produto da mesma marca vindo de origem diferente com defeito. E para devolver a mesma dificuldade. Só após um laudo. Sinceramente. Vou ter que ir para uma marca de 2 linha infelizmente.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:56
Prezado Sr. Cláudio,
Seja bem-vindo à Central de Atendimento da AUMOVIO. Informamos que este atendimento gerou o protocolo n *****.
Compreendemos o motivo do seu contato e permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão da sua solicitação.
A VDO não exige laudo técnico prévio para o envio de produto reclamado em garantia. Ao identificar qualquer instabilidade no funcionamento, o senhor poderá iniciar a solicitação de garantia diretamente junto à revendedora onde adquiriu a bomba de combustível.
Os produtos VDO Aftermarket possuem 01 (um) ano de garantia, sendo 03 (três) meses conforme o Código de Defesa do Consumidor e 09 (nove) meses adicionais concedidos pela VDO, contados a partir da data de venda ao consumidor final.
Dessa forma, orientamos que solicite à revendedora a abertura do processo de garantia da sua bomba de combustível junto ao distribuidor VDO.
Ressaltamos que, para a bomba de combustível código 228234015R2, aplicável ao Volkswagen Golf 1.6 8V gasolina, ano/modelo 1999 a 2005, não há registro de defeito de fabricação confirmado. Assim, o produto será submetido à análise técnica para identificação da causa da instabilidade apresentada em seu funcionamento.
Atenciosamente,
Central de Atendimento AUMOVIO