Dificuldade na atualização do tacógrafo VDO devido à etiqueta danificada, gerando multas e exigência de compra de novo equipamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

15/08/2025 às 12:15

ID: 224606553

BOM DIA TENHO TACÓGRAFO MARCA
VDO E NÃO CONSIGO ATUALIZAR O CERTIFICADO DE IMETRO DESSE TACÓGRAFO DEVIDO A UMA ETIQUETA QUE ESTRAGOU. LOGO ESTOU PASSIVA DE MULTAS POR CAUSA DA ETIQUETA
ANOS VENHO FAZENDO CANAL DE ATENDIMENTO PELOS PRE POSTOS.
COM TODOS DADOS DE PEDIDOS DE REIMPRESSÃO PELA ETIQUETA QUE SOLICITEI
ATER SOLICITEI PAGAR PELO CUSTO DE REIMPRESSÃO .
COMO ESTIVESSE OBRIGAÇÃO DE COMPRAR OUTRO EQUIPAMENTO QUE CUSTA EM MÉDIA DE $4.000

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 16:01

Olá Sr. Edson!

Informamos que a identificação é uma etiqueta original de nossa produção, porém a mesma encontra-se violada. É visível a marca "Void" por toda a extensão da etiqueta, indicando que a mesma foi removida e afixada novamente. Não consideramos esta etiqueta como apta para selagem ou reimpressão havendo a necessidade de troca neste caso, entretanto, existem meios de uma nova impressão de etiqueta caso haja a real comprovação da autenticidade do equipamento.

Em casos de dúvidas, recomendamos que procure um Posto Autorizado VDO.

Ficamos á disposição!
Tacógrafos, Peças e Serviços

Central de Relacionamento VDO

0800 77 00 107
http://www.vdo.com.br
http://www.ate-freios.com.br
https://www.fleet.vdo.com.br/

Aumovio Brasil Indústria Automotiva Ltda
Av. Senador Adolf Schindling, 131 | 07042-020 |
Guarulhos/SP | Brasil

Réplica do consumidor

15/01/2026 às 07:16

BOM DIA
ENTÃO EU POSSO IR AO POSTO DA VDO IR SOLICITAR UMA REPRESSA DA ETICTA CORRETO

Réplica da empresa

15/01/2026 às 07:42

Olá Sr. Edson!

O senhor pode ir até um posto, mas precisa ser um Posto VDO pois somente o Autorizado VDO consegue fazer as devidas comprovações da autenticidade do tacógrafo e passar a melhor situação para esse caso.

Poderia informar qual cidade o senhor está localizado? Assim conseguimos indicar alguns Postos VDO parceiro para auxiliar nesse caso.

Ficamos á disposição!
Tacógrafos, Peças e Serviços

Central de Relacionamento VDO

0800 77 00 107
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Av. Senador Adolf Schindling, 131 | 07042-020 |
Guarulhos/SP | Brasil

Réplica do consumidor

15/01/2026 às 10:35

HA CIDADE QUE EU MORO EM FEIRA DE SANTANA _BA
QUAL POSTO DA VDO , VOCÊS INDICA PARA PROCURAR.MIM MANDE O ENDEREÇO, O TELEFONE E ONOME DA PESSOA
OU NÚMERO DO CELULAR
A POSSIBILIDADE DE VOCÊS MIM MANDA UMA MENSAGEM DIZENDO QUE EU ***** ESTÁ AUTORIZADO NO POSTO DA VDO SOLICITAR A REPRESSÃO DA ETIQUETA
ENTIMAO AGRADEÇO PELA COMPRENCAO

ESTOU NO AGUARDO
DA RESPOSTA

Réplica da empresa

19/01/2026 às 09:07

Olá Sr. Edson,

Segue relação de postos VDO localizados na região de Feira de Santana - BA

Tacovel dos Tacógrafos
(VDO) Oficina de Instalação e Calibração de Tacógrafo
Rodovia BA522 Candeias Madre de Deus, 11727
***** Candeias
+55 36013769
[email protected]

Feira Tacógrafos
Centro de Tacógrafos VDO Premium
Rua Caracol 90
***** Feira de Santana
+55 36256032
[email protected]

Humberto Tacógrafos
(VDO) Oficina de Instalação e Calibração de Tacógrafo
Avenida Eduardo Froes da Mota, 20060
***** Feira de Santana
+55 30251698
[email protected]

Neste link você pode encontrar o posto mais próximo a sua localização: https://www.fleet.vdo.com.br/encontre-seu-parceiro/?location=FeiradeSantana-BA,Brasil&category=10

Ficamos á disposição!
Tacógrafos, Peças e Serviços

Central de Relacionamento VDO

0800 77 00 107
http://www.vdo.com.br
http://www.ate-freios.com.br
https://www.fleet.vdo.com.br/

Aumovio Brasil Indústria Automotiva Ltda
Av. Senador Adolf Schindling, 131 | ***** |
Guarulhos/SP | Brasil

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 16:19

BOA TARDE VOCÊS.MANDA PROCURA O PREPOSTO DA OVD PARA RESOLVER MEU PROBLEMA COM MEU TAGOFRAFO QUANDO MANDA MANDA MENSAGEM VIA EMAIL SOLTANDO AREPREECAO DA ETIQUETA VOCÊS DIZ QUE AUTIDADE DA MINHA ETIQUETA NÃO É CONFIRMADA.SE VOCES TINHA CONFIRMADO AUTENTIDA MINHA ETICTA POREN TINHA VIOLADA A ETICTA
ANTIMAO GOSTARIA DA COMPRENCAO DE VOCÊS QUE OLHASSE ESSA A MINHA SITUAÇÃO QUE ESTOU PRECISANDO DA REPRESSÃO DA MINHA ETIQUETA PARA PEGAR O MEU DOCUMENTOO CLV DO MEU VEÍCULO. ESTOU CORRENDO O RISCO DE MULTADO PELA POLÍCIA.
OBS: MEU TAGOFRAFO É ORINAL DO E A ETICTA TAMBÉM.SO GOSTARIA DA A EREPRECAO DA ETICTA

Réplica da empresa

30/01/2026 às 16:38

Olá Sr. Edson,

O posto autorizado responsável pela solicitação da etiqueta deverá realizar contato conosco para consultar o resultado da análise efetuada pelo time responsável. Dessa forma, poderemos informar a veracidade da resposta, confirmando se a etiqueta é ou não autêntica e se foi impressa dentro dos padrões estabelecidos.

Ressaltamos que, para os casos de reimpressão de etiqueta, o prazo para entrega ao posto solicitante é de até 15 dias úteis.

Caso deseje um retorno mais ágil, orientamos que o contato seja realizado via WhatsApp, pelo número (11) 4004-3199.

Ficamos á disposição!
Tacógrafos, Peças e Serviços

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Av. Senador Adolf Schindling, 131 | 07042-020 |
Guarulhos/SP | Brasil

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 13:21

MEU PROBLEMA DO TACÓGRAFO FOI RESOLVIDO
AGRADEÇO AO RECLAME AQUI
ACOMPRECAO DA VDO

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7