Não consigo fazer reimpressão de etiqueta tacógrafo
Resolvido
Campinas - SP
27/08/2018 às 15:22
ID: 37956413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um tacógrafo da marca VDO e não consigo atualizar o certificado de INMETRO desse tacógrafo devido a uma ETIQUETA que estragou, logo estou passivo de multa por causa dessa etiqueta.
Há meses venho fazendo contato pelo canal de atendimento telefônico******* e enviando e-mail com todos os dados do pedido de impressão para tal etiqueta pelo email ******* e sempre dizem que vão fazê-lo e não acontece.
Até me solicitei a pagar qualquer custo de reimpressão e envio da tal etiqueta, porem não fui atendido.
Como se estivessem obrigando a comprar outro equipamento que custa quase R$ 3.*******,00 montando apenas por causa dessa etiqueta sendo que meu equipamento se encontra em perfeito estado.
Um total descaso com o cliente e impressão da má fé.
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Resposta da empresa
28/08/2018 às 15:34
Olá Sr. Dalmir,
Conforme contato efetuado ontem, visando uma maior rapidez nas respostas de solicitação de etiquetas temos um novo sistema de consulta de autenticidade. Esse sistema pode ser acessado através do link: https://**************
Para essa *******ário que envie as fotos das etiquetas restantes no equipamento.
Caso deseje mais esclarecimentos, entre em contato com a nossa central para que possamos auxiliar. O nosso telefone é o ******* 77 00 *******, atendemos de segunda a sexta das 08 até as 18 horas.
Central de Relacionamento VDO
Consideração final do consumidor
15/12/2020 às 10:21
Demorou muito para seguirem com a solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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