Demora na regularização da documentação do veículo
Resolvido
Vila Velha - ES
16/08/2026 às 13:31
ID: 256590795
Comprei o carro e me falaram q a documentação seria resolvida rápido, mas já passou um tempo e ainda não tenho uma posição certa. Toda vez q chamo falam q vão verificar e me retornam, só q fico esperando e nada. O problema é q preciso do carro regularizado e até agora não me deram um prazo concreto.
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 15:03
Olá! Lamentamos pela demora e entendemos a sua preocupação, principalmente por precisar do veículo devidamente regularizado.
Reconhecemos que o retorno deveria ter sido mais claro, especialmente em relação ao andamento da documentação e ao prazo para conclusão. Vamos verificar internamente em qual etapa o processo se encontra e alinhar com o setor responsável uma atualização mais precisa.
Pedimos que nos encaminhe os dados da compra para localizarmos o processo e darmos continuidade à tratativa. Assim que tivermos a confirmação das informações, retornaremos com os próximos passos e a previsão disponível.
Permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a sua regularização.
Réplica da empresa
16/08/2026 às 15:04
Olá! Lamentamos pela demora e entendemos a sua preocupação, principalmente por precisar do veículo devidamente regularizado.
Reconhecemos que o retorno deveria ter sido mais claro, especialmente em relação ao andamento da documentação e ao prazo para conclusão. Vamos verificar internamente em qual etapa o processo se encontra e alinhar com o setor responsável uma atualização mais precisa.
Pedimos que nos encaminhe os dados da compra para localizarmos o processo e darmos continuidade à tratativa. Assim que tivermos a confirmação das informações, retornaremos com os próximos passos e a previsão disponível.
Permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a sua regularização.
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 16:24
Achei ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10