Empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] site com [Editado pelo Reclame Aqui]s produtos
Em réplica
Vitória - ES
02/07/2026 às 14:37
ID: 252922715
GOB DISTRIBUIDORA E SERVICOS LTDA
CNPJ *****
Fiz uma compra no dia 24/06/2026 e até o momento nada de envio do produto no sistema! Eles já trocaram de telefone no site 2 vezes desde minha compra! É perceptível o comportamento de [Editado pelo Reclame Aqui] para esta empresa, e ela aina aprendeu a burlar o score do Reclame Aqui para ficar com status "Bom".
A 8 dias que paguei o boleto e não me respondem mais, e pelos outros clientes é visível que nunca enviaram ou darão um milhão de desculpas para conseguir prazo de sumir com nosso dinheiro!
Não comprem na "*****" e na "*****" os sites estão em nome de "*****" com CPF ***** que acredito ser uma pessoa fake que nem existe.
Já estou abrindo o B.O. na polícia civil.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:54
Prezado Sr. Junior,
A FRATERNO DISTRIBUIDORA agradece por registrar sua manifestação e lamenta sinceramente a experiência relatada.
Compreendemos a preocupação causada pela ausência de atualização do pedido e pela dificuldade de comunicação. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e esclarecemos que sua demanda foi encaminhada para análise dos setores responsáveis.
Em relação às afirmações publicadas sobre suposta prática de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], utilização de dados falsos e demais alegações, esclarecemos que a empresa é regularmente constituída, possui inscrição ativa no CNPJ e atua de forma legal, observando a legislação vigente e os direitos do consumidor. Nosso compromisso sempre foi buscar a solução de todas as ocorrências apresentadas pelos nossos clientes.
Informamos que **o reembolso referente ao seu pedido está programado para ser realizado no dia 07/08/2026**, conforme programação do setor financeiro. Permaneceremos acompanhando o processo até sua efetiva conclusão.
Ressaltamos ainda que eventuais alterações em canais de atendimento, procedimentos operacionais ou plataformas não alteram a responsabilidade da empresa perante seus consumidores, motivo pelo qual seguimos empenhados na conclusão da tratativa do seu caso.
Aproveitamos para destacar que a **FRATERNO DISTRIBUIDORA possui mais de 900 reclamações resolvidas e bem avaliadas no Reclame Aqui**, refletindo nosso compromisso contínuo com a transparência, a responsabilidade e a busca pela solução das demandas apresentadas.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos enfrentados e permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais, acompanhando sua solicitação até sua completa resolução.
Atenciosamente,
**ALESSANDRA GUERRA**
Setor de Atendimento ao Reclame Aqui
**FRATERNO DISTRIBUIDORA**
*"Que a sabedoria ilumine nossas decisões, que a verdade fortaleça a confiança e que, como dois irmãos em negociação, possamos encontrar uma solução justa, equilibrada e pautada no respeito mútuo."*
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 16:56
Não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui] dessa [Editado pelo Reclame Aqui] especializada!!!