Encmenda nao entregue

Olá, Luis.

Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos a insatisfação com o andamento do seu caso.

Compreendemos sua frustração diante da ausência de uma solução definitiva e do sentimento de repetição de prazos sem a conclusão esperada. Sabemos que essa situação impacta diretamente a confiança e a experiência com a compra.

Informamos que sua solicitação foi novamente encaminhada para reavaliação junto ao setor responsável, com prioridade na verificação do status atual do seu pedido e das tratativas já realizadas até o momento, a fim de identificar a melhor forma de solução.

Reforçamos que estamos trabalhando para dar maior clareza e agilidade às respostas, evitando prazos sucessivos sem conclusão efetiva, e seu relato será utilizado internamente para melhoria dos processos de atendimento.

A GOB Distribuidora mantém compromisso com a resolução das demandas dos consumidores e conta com mais de 900 reclamações classificadas como Resolvidas no Reclame Aqui, demonstrando nosso empenho contínuo na busca por soluções efetivas, transparentes e responsáveis.

Seu caso seguirá em acompanhamento até a conclusão definitiva da tratativa.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
ANA CONSOELHO
Setor de Atendimento ao Cliente
Fraterno Distribuidora