Reembolso não realizado após cancelamento de pedido e entrega incorreta pela GOB Distribuidora
Não resolvido
Contagem - MG
05/05/2026 às 10:46
ID: 247743875
Esta empresa Ve Representações tem o CNPJ: *****, estamos falando da mesma empresa que emitiu o Boleto que paguei de uma compra no site da GOB Distribuidora https://www.distribuidoradecftv.com.br em fevereiro, eles mandaram a minha encomenda duas vezes para um outro lugar (*****). puseram a culpa no Marketplace. então diante dessa situação, pedi o cancelamento do pedido e eles deram o prazo de 10 dias úteis, para me reembolsar. mas até hoje, não recebi nada. o funcionário responsável pelo reembolso, nem me responde mais. e a pessoa que responde no zap, [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente eu vi que n[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]. uma empresa que fica se gabando de honesta, cumpridora de suas obrigações, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:51
Olá, Elizabeth. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente por toda a situação enfrentada em relação ao seu pedido e entendemos totalmente sua insatisfação diante da ausência de entrega, das divergências no envio e da demora na conclusão do reembolso solicitado.
Compreendemos também o desgaste causado pelas informações conflitantes sobre a logística da entrega, especialmente após os registros de envio para localidade divergente do endereço informado, bem como pela dificuldade de comunicação relatada durante o atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados ao longo de toda a tratativa e reconhecemos que situações como essa geram insegurança e perda de confiança por parte do consumidor.
Seu caso já pode ser direcionado para nova verificação junto ao setor financeiro e responsável pelo atendimento, buscando validar a situação atual do reembolso pendente e a regularização definitiva da ocorrência.
A GOB Distribuidora permanece à disposição para acompanhar a tratativa da forma mais transparente possível até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
ANA CONSOELHO
Setor de Atendimento FRATERNO Distribuidora
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 08:11
Vocês lamentam o ocorrido, mas mesmo assim a GOB NÃO QUER ME PAGAR! EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] QUE NÃO RESPEITA O CONSUMIDOR!
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:22
Horrível! Ficou me enrolando e NÃO DEVOLVEU MEU DINHEIRO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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