Atraso na entrega e falta de resposta da empresa Veagle na compra de tênis ortopédicos Comfort Titanium
Em réplica
Goiânia - GO
09/03/2026 às 16:15
ID: 242755687
Comprei dois tênis ortopédicos Comfort Titanium (cor azul e outro preto), efetuei o pagamento e fiquei acompanhando o produto. Por meses o produto não saía do status "Preparando envio". Aguardei mais alguns meses e nada. Passei e-mail para empresa com um print da tela e número do pedido, nunca tive resposta. E até hoje, isso já faz um ano. Já tentei de todas as formas e nada dos produtos. Estou usando essa canal "Reclame aqui", talvez a empresa dê uma resposta ou envie os tênis ou ressarce esse consumidor, mas também como alerta. Minha experiência com a empresa Veagle não foi satisfatória e pensem duas vezes antes de comprar, pois antes de comprar o produto é maravilhoso, confortável, ortopédico e isso e aquilo, depois da compra o produto não é enviado, a empresa não responde. Não recomendo.
Att. *****.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:25
Olá Jorge, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via e-mail [email protected] para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Veagle
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 14:25
Boa tarde!
Agradeço o contato, aceito as desculpas, mas, como ficamos? A empresa vai me ressarcir? A empresa vai enviar os pares de tênis? Qual o contato que, de fato, podemos conversar de forma direta e clara com o objetivo de resolver a questão? Aguardo uma resposta mais clara para resolvermos e finalizar essa reclamação com uma boa avaliação. Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 23:41
Aguardando a resolução do problema apresentado.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 13:56
Continuo aguardando resolução do problema apresentado. Não consigo contato. Mas continuo no aguardo.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 20:17
Lamentável! A empresa tomou conhecimento que está em mora com a entrega do produto, pediu desculpas, pediu para entrar em contato com os canais disponíveis e o site entrou em manutenção, sem contato, sem resposta. É lamentável.