Pedido de tênis ortopédicos não entregue e falta de contato da loja Veagle
Em réplica
São José dos Campos - SP
09/03/2026 às 16:30
ID: 242757753
Vai completar UM ANO e NUNCA O SITE VEAGLE entrou em contato. Tenho os comprovantes do CARTAO DE CRÉDITO com os débitos. Em 07/04/2025 comprei NO SITE VEAGLE um par de TÊNIS Ortopédicos, com a promoção de MAIS UM PAR GRÁTIS, pedido pago e aceito número *****, com promesa de entrega de até 9 dias. NUNCA CHEGOU. O produto vem da China e o código de rastreio é *****. Desde 10/04 o RASTREIO parou de dar informações DE LOCALIZAÇÃO do produto. Em 19/05 , tentei entrar no link do site VEAGLE para rastrear minha compra e apareceu PRODUTO NÃO ENCONTRADO. Felizmente na minha conta no site da VEAGLE, APARECE REGISTRADA MINHA COMPRA FEITA EM 07/05/2025. ESTA EMPRESA CONTINUA VENDENDO em todo o Brasil e ninguém faz nada? RECLAME AQUI não consegue parar esta [Editado pelo Reclame Aqui]? Aguardo. *****.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:27
Olá Nelson, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via e-mail [email protected] para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Veagle
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 12:30
Faz 10 meses atrás enviaram a mesma carta com o mesmo pedido de desculpa. Ninguém da VEAGLE entrou em contato ou solucionou o problema. É uma [Editado pelo Reclame Aqui], uma vergonha, uma enganação com o consumidor brasileiro. Até quando??? E continuam vendendo pela internet. Tem a fatura do Cartão do Credito com os descontos da VEAGLE. Após 1 ano aguardando continuo esperando meus 2 pares de tênis. *****.