Pedidos não processados e falta de contato da loja Veagle
Em réplica
Vila Velha - ES
26/09/2025 às 12:15
ID: 227888955
Fiz 2 compras no site a Veagle em 16/09/2025, numero do pedido ***** e *****.
Entro para acompanhar o Status do pedido e a informação é de que os produtos nem entraram em processo de preparação.
Como já se passaram 10 dias, acredito que não vão mais enviar os produtos.
Tentei conmtato via e-mail, mas não tive resposta, porém como a loja não tem nenhum telefone de contato eu provavelmente caí num [Editado pelo Reclame Aqui] e só estou aqui para ajudar a outras pessoas.
Caso tenha algum retorno da empresa e eu tenha me enganado, eu volto aqui e faço as ponderações necessárias, mas por enquanto tudo indica que é fria.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 14:08
Olá José, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp pelo nosso número******* para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Veagle
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 14:29
Já faz mais de 24 horas que enviei mensagem no numero fornecido pela empresa e nenhum retorno foi dado.