Fatura paga, mas consta como devendo
Resolvido
Brasília - DF
15/04/2025 às 10:01
ID: 214809545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia *****, fui verificar meu contrato no app da VEC Telecom, e para minha surpresa, minha fatura que foi paga dia ***** com vencimento para o dia *****, consta como aberta, que estou devendo. Como pode isso paguei com 10 dias de antecedência e no sistema consta em aberto. peço soluções disso urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2025 às 10:05
Prezado Sr. Juliano,
Verificamos que o pagamento da sua fatura com vencimento em 10/04/*******, realizado no dia 01/04/*******, já consta em nosso sistema com a devida baixa registrada.
Durante o período recente de transição de sistema, algumas atualizações podem levar um tempo maior para refletirem corretamente no aplicativo, o que pode ter causado a informação incorreta de fatura em aberto.
Ressaltamos que, no momento, não há nenhuma pendência vinculada ao seu contrato. Sua situação está regular e não é necessário tomar nenhuma ação adicional.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Onitel
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Atendimento 24
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 10:23
Desde que foi vendida para Onitel, ficou péssima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0