VEC Telecom

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Brasília - DF

13/04/2025 às 17:15

ID: 214671535

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Desde sexta-feira,dia ***** de abril estou sem Internet.
Ao relatar o ocorrido e solicitar suporte à empresa disse que o mais breve que ela poderia me atender seria domingo, dia ***** de abril.
Até às ***** horas não havia recebido nenhuma visita, tão pouco satisfações.
Retornei o contato com a empresa que solicitou que aguardasse até às 15, porque o pessoal responsável estaria num atendimento próximo e já se deslocaria à minha residência.
Às ***** horas recebi um telefonema da empresa informando que devido a um imprevisto o suporte técnico não poderia comparecer à minha residência para restabelecer a Internet.
Pediu para que eu apontasse um horário na segunda-feira.
Como trabalho, solicitei para vir às 13h.
O que me informou que,então, a partir das 13horas o suporte compareceria em minha casa.
Informei da impossibilidade de mais uma vez eu ficar em casa, assim como uma planta, imóvel, aguardando uma possível visita de um técnico, e que me informasse um horário concreto em que de fato o técnico iria a minha casa para corrigir o defeito de Internet.
Enfim, encerraram a chamada informando que À PARTIRDAS 13h receberia uma visita do técnico.
Saliento que uso a Internet entre tantas coisas para estudar.
Que a empresa não se dispôs em. Em nenhum momento resolver com brevidade a demanda da cliente que paga suas contas em dia.
O serviço prestado é precário e sem nenhuma qualidade.
Estou a três dias sem conseguir cumprir meus afazeres por conta de um atendimento horrível dessa empresa.