VEC Telecom

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Brasília - DF

14/03/2025 às 03:59

ID: 212143807

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Sou cliente da VEC há pelo menos 4 anos indo para o quinto. Entretanto, com a recorrência no último mês de lentidão na Internet eu resolvi cancelar a Internet. Entrei em contato para solicitar o cancelamento e foi .e oferecido um upgrade do meu plano de 300 megas para 800 e troca dos equipamentos para melhorar o sinal em toda minha casa.
A troca foi feita, mas o que foi observado foi a continuidade do problema. Entrei em contato e foi me orientado a plugar um cabo de rede no modem para medir a Internet, entendo que a medição máxima do plano é feita assim, entretanto QUASE ninguém mais usa cabo de rede, e mesmo assim eu fiz e deu um valor que não chega a 50% do contratado.
Para não dizer que no WIFI o teste de velocidade não chega nem a 1/6 do combinado.
Fiz o teste pelo wifi no telefone de madrugada, pois sei que a Internet costuma a ser mais rápida, teste realizado as 3h da manhã e surpresa estava chegando por volta de 80 MEGAS.
É um absurdo, pois para receber esse upgrade eu tive que fidelizar mais um tempo de contrato, no fim me empurraram mais tempo de contrato e 0 melhoria.
Mas não se enganem, pois entrarei com pedido para anular esse contrato, uma vez que o serviço combinado não é nem 20% entregue.
Não vou ficar mais entrando em contato para respostas padrões, necessito de uma solução, ou a mesma empresa que já indiquei para várias pessoas e sou cliente há anos vai deixar de ter meu compromisso e irei pedir anulação desse contrato.