Péssimo atendimento

Bom dia, Anne Caroline.
A Vecchio Joalheiro tem como um dos seus principais pilares a transparência e por isso farei o possível para esclarecer todas as questões. Primeiramente, quanto a sua pesquisa no Google, a Vecchio realiza anúncios sobre avaliações e compras de joias no Google com maior ênfase em São Paulo e Rio de Janeiro. Nos demais estados também aparecemos, mas com uma frequência menor. Aparecemos para outros estados, pois, dependendo do que o cliente quiser nos vender, podemos ir até ele para um atendimento presencial e exclusivo.

Sobre a cotação do ouro, o valor de R$*******,26 é referente a cotação do ouro 24k no dia 02/01/*******, sendo o valor trabalhado para aplicações, investimentos e compra do ouro direto de garimpos legalizados. Os valores informados pelo nosso avaliador são para o ouro 18k e consideramos o design da joia e seu estado de conservação, por isso a avaliação tem um valor mínimo e máximo. De acordo com a legalidade, a Vecchio pode oferecer qualquer valor pelo ouro. Se você levar suas joias em ouro para a Caixa Econômica Federal eles não irão pagar o valor da cotação do ouro, por isso cabe ao cliente decidir se vende ou não pelo valor oferecido.

Sobre o site e o atendimento, no site é descrito que compramos joias e relógios de luxo e existe um passo a passo de como ter uma avaliação mais assertiva sobre suas peças. Quanto ao atendimento verificamos as mensagens e está dentro do padrão de atendimento. A Vecchio Joalheiro está *******% à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.