Atendimento péssimo e atraso na entrega

Olá, Graziele. Esperamos que esteja bem!

Lamentamos pela sua insatisfação e pelo transtorno causado. Desde já, reforçamos que prezamos por uma comunicação clara e transparente com todos os nossos clientes.

Sobre a entrega do loteamento, informamos que a área já foi entregue, e atualmente estamos na fase de aprovação do projeto junto à Prefeitura de Capivari. Assim que essa etapa for concluída, seguiremos com a demarcação oficial dos lotes e com as instruções para instalação do cavalete, necessário para o fornecimento de água.

Quanto ao valor de quitação, verificamos um atendimento registrado em 27/11/*******, data em que foram prestadas informações sobre o saldo devedor. Ressaltamos que o valor anunciado em campanhas publicitárias corresponde à condição à vista. Em contratos com parcelamento, há a aplicação de encargos financeiros, o que naturalmente altera o valor final de quitação. Essa diferença costuma gerar dúvidas, e estamos sempre disponíveis para explicar cada item da composição do valor.

Nos colocamos à disposição para esclarecer todos os pontos necessários e garantir que você tenha segurança e clareza durante todo o processo. Caso deseje, podemos agendar um atendimento por telefone ou presencialmente com um de nossos consultores.

Reitero que o atendimento do SAC é horrível.
Sobre o valor ser diferente para quem parcelou é obvio.
Porém quando quita um financiamento você amortiza todos os juros restantes, agora no calculo de vocês é diferente, o cliente para quitar o terreno ele paga praticamente um terreno a vista nos juros atuais, depois de ter pago 05 anos.
Lamentável.

Olá, Graziele.
Lamentamos pela insatisfação com a experiência relatada. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, por isso já estamos em contato direto com você para tratar do seu caso de forma individualizada.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir um atendimento cada vez melhor.