Cobrança de correção INCC não informada e falta de benefício prometido

Prezada Sra. Maria Aparecida,

Primeiramente, agradecemos por nos relatar sua insatisfação, levamos todas as manifestações com seriedade e compromisso.

Inicialmente nós queríamos esclarecer que todos os corretores vinculados ao time Veccon são treinados previamente para passar todas as informações de forma clara e transparente para nossos clientes, pois entendemos que estamos participando de uma etapa muito importante na vida de quem nos escolhe.

Em relação à correção das parcelas, esclarecemos que o contrato de compra e venda, assinado em 04/02/*******, prevê expressamente a incidência mensal do INCC (Índice Nacional da Construção Civil) sobre as parcelas, conforme item 4.2 do Quadro Resumo e a Cláusula Sétima. Este índice é utilizado amplamente no setor imobiliário como forma de atualização monetária até a emissão do Habite-se da obra.

Compreendemos suas ponderações e respeitamos suas considerações. No entanto, destacamos que, com a assinatura do contrato, entendemos, de boa-fé, que houve ciência e concordância com todas as condições acordadas.

Sobre a documentação, esclarecemos que o benefício da documentação gratuita (ITBI e registro) é ofertado apenas aos clientes que contrataram o financiamento por meio do Programa Minha Casa, Minha Vida, em parceria com a Caixa Econômica Federal, conforme diretrizes do próprio programa e no seu caso, como o financiamento foi feito diretamente com a incorporadora.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e respeitoso, onde nossa equipe jurídica entrou em contato com a senhora para oferecer a possibilidade de uma reunião e esclarecer todos os pontos referentes à sua solicitação, mas fomos informados de que, no momento, a senhora não poderia participar do encontro proposto.

Mesmo assim, reforçamos que continuamos inteiramente à disposição para remarcar esse atendimento, seja por telefone, videochamada ou presencialmente, no melhor dia e horário que for conveniente. Nosso objetivo é resolver a questão da forma mais clara, eficiente e respeitosa possível.

Atenciosamente,