Reclamar dessa empresa

Tremembé - SP

11/04/2024 às 14:37

ID: 186568089

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Trincas e rachaduras

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 13:28

Comentário acima foi verificado e não procede, pois há uma obra da prefeitura municipal em uma rua próxima a casa da senhora Ivanilda, como isso, o trânsito local foi desviado e contorna a casa dela, tanto máquinas e caminhões da obra da prefeitura quanto os carros do pessoal que mora por ali. A questão da trepidação é devido a essa obra da prefeitura.

Já houve reclamação dela no local e tanto a prefeitura e os profissionais da empresa que estão executando a obra conversaram com ela, posteriormente o responsável da empresa que está executando a obra foi até a casa dela e se comprometeram a fazer qualquer reparo.

Reitero que essa reclamação não deveria ter sido direcionada a nossa empresa.

Réplica do consumidor

16/05/2024 às 09:38

Infelizmente vcs ainda não resolveram minha situação estou aguardando essa obra a acabar para ver como ficará minha situação pois minha casa está sofrendo impacto sim com rachaduras trincas

Réplica da empresa

20/05/2024 às 10:02

Prezada Sr Ivanilda,

Entendemos a sua frustração e lamentamos pelo inconveniente que está enfrentando.

Gostaríamos de reiterar que o problema mencionado não está relacionado às obras do nosso empreendimento, mas sim às obras realizadas pela Prefeitura de Tremembé. Sendo assim, qualquer reclamação deve ser direcionada às empresas e órgãos responsáveis pela obra municipal.

Reforçamos que a Vece não tem nenhuma relação com essa obra específica e, portanto, não pode ser responsabilizada pelo problema atual.

Recomendamos que entre em contato diretamente com os responsáveis pela obra municipal para resolver a questão. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Vece Urbanismo

Consideração final do consumidor

21/05/2024 às 10:46

Não resolveram meu pobrema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

27/05/2024 às 14:44

Prezada Sr Ivanilda,

Conforme explicado anteriormente, gostaríamos de reiterar que a Vece não é responsável pela obra em questão. Essa responsabilidade é, na verdade, da Prefeitura de Tremembé.

Lamentamos o inconveniente, mas infelizmente não temos a competência para solucionar este problema específico. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a Prefeitura de Tremembé para buscar uma solução adequada.

Certos da compreensão.

Vece Urbanismo