Vecol

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Americana - SP

15/04/2026 às 11:09

ID: 246113039

Bom dia há registro aqui a minha insatisfação e a minha indignação com a Vecol da cidade de Jaú. Onde a comunicação é muito falha e o cliente fica sem resposta no dia 6 do 3 foi fazer a revisão de 40 mil quilômetros e relatei que estava com problemas no multimídia e pedir para que seja feita a atualização diante disso. Retirei o carro no mesmo dia ao final do dia e ninguém me avisou de nada sair com o carro e constava o mesmo os erros na multimídia. Retornei no dia seguinte uma mensagem pedindo agendamento onde foi agendado para 26/03 a atualização do multimídia diante disso ficaria de 7 a 14 dias para o retorno, até então eu acreditava que isso era feito na própria concessionária e não retirariam isso do carro e nem me avisado foi. Outra situação é que semanalmente eu venho ligando e cada semana é um prazo novo do dia 26, eu esperei uma semana e liguei até então o prazo era de 7 a 14 dias disseram que era por causa do feriado e ainda não estava pronto na semana seguinte. Eu retornei a ligação novamente e ainda não estava pronto essa semana. Entrei em contato novamente e mais uma vez foi surpreendido que isso não demora de 7 a 14 dias e sim de 20 a 30 dias a comunicação é péssima o cliente fica aguardando esperando até porque hoje o multimídia é um item de segurança dos carros mais novos e não tem uma posição concreta não tem uma posição exata do que vai acontecer. Na data de hoje se completa basicamente 20 dias e zero de solução até o momento é só mensagem trocada e nada de certeza do que vai acontecer.