Péssimo atendimento sra. *****

Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 11:46
ID: 247868849
Fiz uma cotação para a compra de um veículo novo na Vecol Unidade de Monte Alto.
Queria trocar meu Palio Essence 2015 que pela tabela FIPE está em R$ 38 mil por um POlo Track no valor de R$ 89 mil.
Como ofereceram R$ 29 mil do meu veículo (o que é um absurdo), achei que era muito pouco e me informaram que se eu quisesse um valor maior, teria que procurar uma garagem indicada por eles que poderia oferecer R$ 32 mil, mas a negocviação com o garagista ficaria por minha conta.
Como não aceitei a proposta, fechei o negócio na cidade de Catanduva nas concessionária Faria, onde o preço ficou R$ 4 mil a menor.
Depois que informei a Vecol que fecharia o negócio com a Faria, a Vecol entrou em contato informando outras alternativas, mas todas acima do valor que já tinha fechado.
Hoje recebi uma ligação da sra. *****, tentando me convercer de fechar negócio com a Vecol, e informei que já havia me decididco pela Faria.
A partior deste momento a sra. Laura começou a ser muito mal educada, gritando ao telefone e dizendo para "ser feliz com meu carro".
Isto é um absurdo, pois no ínicio não se interessaram pela minha intenção de compra, me oferecendo um valor ridículo pelo meu veículo, depois queriam que eu me virasse com a venda dele e agora a sra. Laura me liga totalmente descompensada, gritando ao telefone e muito mal-educada.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:18
Olá, Renato!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e agradecemos por nos procurar.
Informamos que sua manifestação foi recebida e já está sendo encaminhada ao setor responsável. Em breve, nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução satisfatória.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Grupo Vecol