Vecol

Reclamar dessa empresa

Itatinga - SP

13/07/2026 às 14:49

ID: 253786045

Na hora da venda foi tudo ótimo: vendedor prestativo, tiveram a boa fé de preparar o veículo o mais rápido possível para uma viagem que eu faria alguns dias após o fechamento do negócio, atenderam todos os meus pedidos. Mas o pós-venda chega a ser patético. Tive alguns problemas com a conexão CarPlay no multimídia do Tera que comprei a cerca de 1 mês. Precisei levar na concessionária em outra cidade, passar praticamente o dia todo lá aguardando para no fim não resolverem absolutamente nada. Voltei para a casa com o carro e no dia seguinte o problema já voltou a acontecer. Além disso, agora meu volante começou a fazer um barulho quando o carro começa a trepidar, geralmente passando por estradas em piores condições ou em boas rodovias, mas quando o veículo chega a cerca de 100km/h. Enviei mensagens na central de agendamento para tentar marcar mais uma visita procurando soluções, mas se passaram mais de 5 horas e ninguém me deu nem bom dia. Uma verdadeira vergonha uma empresa deste porte ser tão engessada em seu sistema interno, que deixa tudo mais burocrático do que deveria ser, além do quanto é revoltante você pagar mais de R$140k em um bem e ainda ter que ficar pagando combustível, uber e se desgastando por conta do descaso da empresa em resolver. Problemas acontecem, e não seria tão revoltante se eu pudesse simplesmente ir até a empresa e resolver o problema ao invés de precisar cogitar ficar com o problema já que isso pode ser menos desgastante do que tentar resolver com eles. Resumindo: para vender (o carro, serviços e adicionais) são um leão, mas para resolver os problemas são um gatinho. Extremamente decepcionado com o serviço prestado no pós-venda.