Recall não realizado
Resolvido
Bebedouro - SP
12/02/2024 às 15:59
ID: 182425015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma carta da Volkswagen pra fazer o recall e substituição da peça do air-bag motorista, me dirigi a uma agência mais próxima da minha casa no caso a Vecol Volkswagen Bebedouro sp. Ele fez minha ficha e pediu pra aguardar a chegada da peça. Aguardei uma semana fui lá e não tinha chegado. Esperei mais um mês e nada foi feito. Até hoje a empresa não entrou mais em contato pra solucionar o problema que de fato é algo sério pois caso o veículo venha a colidir pode levar o motorista a óbito. Dei prioridade para uma agência da minha cidade e é assim que somos tratados...
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 16:54
Boa tarde, em contato com o Sr Diego, foi informado que o item em questão encontra-se em falta pela VW do brasil e estamos aguardando a peça para substituição
Réplica do consumidor
24/03/2024 às 11:09
continuo no aguardo da peça. porém não estou sendo mais respondido pelo WhatsApp da empresa ... creio que este problema não será solucionado!
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 19:40
a peça foi trocada assim que a fábrica https://******* resolvido!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7