Vecol

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Bauru - SP

11/05/2026 às 14:55

ID: 248313229

No dia 11/05/2026, efetuei o pagamento integral de R$ 159.900,00 para aquisição de um veículo VW TCross Extreme TSI, chassi *****, cor Cinza Fosca, ano 2025/2026, na concessionária VECOL Veículos Ltda (Jaú/SP). O pagamento foi realizado via Pix e boletos bancários, com comprovantes anexos, e a Sra. *****, responsável pelo atendimento, confirmou a reserva e o valor do carro

Apesar de toda a negociação formalizada, fui informado posteriormente de que não seria possível retirar o veículo, sob a alegação de que ele somente poderia ser faturado após completar 1 ano de concessionária, informação que não foi informada previamente e que não consta em nenhum contrato ou documentação fornecida.

Essa situação me causou prejuízo pessoal e profissional, uma vez que já havia vendido meu carro anterior e dependo do veículo para trabalho e transporte de minha família. Ressalto que:

O veículo está com 1.800 km, revisão por tempo realizada e condições de entrega verificadas;
Todos os pagamentos foram efetuados integralmente;
A reserva e proposta foram confirmadas pela concessionária.

Solicito que a concessionária e a VW Brasil se manifestem imediatamente, liberando o faturamento e a entrega do veículo, e regularizando a situação.

Evidências anexadas:

Comprovantes de pagamento (Pix);
Histórico de conversas com a Sra. *****;

Minha expectativa:
Receber o veículo imediatamente, conforme pagamento realizado e negociação acordada, evitando maiores prejuízos e transtornos.