Venda de veículo cancelada e reativada: falta de profissionalismo e perda de credibilidade na Vecol Piracicaba
Não resolvido
Piracicaba - SP
27/11/2025 às 20:24
ID: 233074037
Estávamos negociando um T-Cross na Vecol Piracicaba e ontem (26/11) final do expediente o vendedor fez contato com meu marido para ir hoje (27) logo na primeira hora para fechar o negócio. Meu marido chegou às 8h e ficou até 9h30 aguardando os trâmites burocráticos para a compra. De repente o vendedor falou que não poderia mais vender o carro porque estava reservado para outro cliente, como assim? Total falta de preparo, respeito e ética com o cliente. Meu marido depois de muita negociação, afinal teve que chegar atrasado no trabalho, foi embora indignado e inconformado. Porém, quando foi 14h30 o gerente liga avisando que o negócio não tinha dado certo e que o carro estava disponível novamente. Estamos assustados com a total falta de profissionalismo dessa empresa, que já foi melhor. Claro que não faremos negócio com eles afinal a credibilidade é confiança foi perdida. Quem é que quer ser tratado com essa falta de respeito.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:16
Olá, Renata!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e agradecemos por nos procurar.
Informamos que sua manifestação foi recebida e já está sendo encaminhada ao setor responsável. Em breve, nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução satisfatória.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Grupo Vecol
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 09:27
A nota 1 é só porque respondeu a mensagem, mas de verdade falou e não disse nada.
Não merece meu tempo em tentar entender o que está acontecendo com essa empresa que caiu tanto seu compromisso com o cliente.
Para mim, caso encerrado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1