Descaso total com o cliente, cheiro de coisa podre no apartamento e eles nao atendem o chamado,imóvel atrasado e cheio de problemas

Question

Adquiri uma unidade do Ed. OXFORD, considerado pela construtora de alto padrão, mas que na verdade possui um padrão terrível.
A obra atrasou 7 meses, o imóvel foi "entregue" cheio de problemas, depois de 1 mês da entrega das chaves, os moradores não podem usar o elevador social, e o de serviço demora absurdamente para chegar devido ao pessoal que está trabalhando, em torno de 10 min de espera na média, as garagens e boxes também não foram entregues ainda, sem falar nos transtornos que os primeiros moradores tiveram de falta de gás, luz, porque a construtora não havia regularizado tudo junto as companhias

Estou com o apartamento fedendo algo podre, porque o ralo do lavabo está com uma agua escura que mesmo com produtos químicos não melhora, com criança pequena reclamando do mau odor e a empresa nem sequer atende o chamado que foi aberto.
No SAC só informam que vão entrar em contato com a responsável técnica, mas ninguém me retorna.

Extremamente arrependida de ter investido tanto nesta empresa que não se importa com os clientes.

Accepted Answer

Olá, Tatiana.

Há 25 anos, a Vectra atua na incorporação e construção de empreendimentos residenciais e comerciais autoriais e de caráter inovador.

Valorizamos nossos clientes com produtos projetados e construídos com diferenciais de qualidade reconhecidos pelo mercado.

Prezamos pela sua satisfação, por isso, pedimos desculpas pela situação narrada aqui. Possivelmente, ela já foi resolvida pela nossa equipe de SAC.

Caso o problema persista ou precise falar conosco novamente, por favor, entre no nosso Portal do Cliente pelo link: https://******* Nossas equipes estarão a postos para atendê-lo.

Um abraço,

Vectra.

Descaso total com o cliente, cheiro de coisa podre no apartamento e eles nao atendem o chamado,imóvel atrasado e cheio de problemas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor