Reclamação sobre compra não recebida e falta de contato da Caverna Geek e Vecta Logística
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 13:07
ID: 256864949
No dia 24/07/2026, realizei a compra do produto 'Figura Ash Cheryl Williams 2-Pack Evil Dead Ultimate 7" Scale NECA' no valor de R$ 503,91, por meio do site/perfil da loja Caverna Geek, de Curitiba/PR (
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O pagamento foi efetuado via PIX para o beneficiário Caverna Geek (em nome de PAGAR ME PAGAMENTOS
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Instituição: STONE IP S.A.)
A empresa informou via whatsapp (por uma atendente cujo nome supostamente é Amanda) que o produto havia sido enviado e me forneceu o código de rastreamento *****, correspondente à empresa de entregas Vecta Logística (Av. Paulista, 1000 10 andar - São Paulo SP, 01310-100 - ***** - *****). No entanto, ao consultar o rastreio, o status do produto permanecia completamente estagnado na mesma fase, sem qualquer movimentação ou evolução real na entrega. Permaneceu assim por semanas. Depois de uma reclamação com a loja via whatsapp, convenientemente chegou a mensagem de que o produto estava a caminho do meu endereço - mas nunca chegou aqui. Diante do atraso, tentei contato exaustivo com a Caverna Geek, que agora ignora minhas mensagens via whatsapp, e com a Vecta Logística através do email (o único modo de supostamente contatá-los, já que o site deles misteriosamente não possui telefone de contato). Nenhuma das minhas tentativas obteve resposta, e os canais de atendimento recusam-se a atender ou responder às mensagens enviadas. Ao pesquisar na plataforma Reclame Aqui, constatei que a Caverna Geek e a Vecta Logística possuem diversas reclamações recentes de outros consumidores relatando exatamente o mesmo comportamento: venda de produtos, simulação de envio com rastreamento falso ou travado e interrupção completa de contato. Fica evidente o modus operandi de [Editado pelo Reclame Aqui] e a prática do [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que a empresa induz os consumidores ao erro para obter vantagem ilícita, sem a intenção de entregar as mercadorias.
Por fim, continuo recebendo emails da Vecta (ou Vectra, como consta na busca pelo CNPJ), me informando de entregas feitas (que nunca chegaram) ou de entrega mal sucedida, como se não tivesse ninguém no meu endereço (algo impossível, já que temos porteiros 24h e eu e minha esposa trabalhamos em casa).