Manta asfáltica Vedacit trincada causa infiltração e falta de retorno da empresa

Prezado Sérgio,

Agradecemos o seu contato e preferência por nossos produtos.

Lamentamos o ocorrido em relação a utilização das nossas mantas asfálticas.

Estamos atuando na tratativa da sua solicitação, fique atento ao e e-mail cadastrado aqui na plataforma.

Caso prefira, entre em contato conosco através do nosso telefone ******* ******* *******.

Agradecemos a sua colaboração, estamos ansiosos para atendê-lo!

Atenciosamente,
SAC VEDACIT

eu não posso esperar a vida inteira para uma resposta, sequer mandaram um técnico avaliar o ocorrido, está me causando prejuízo não só pelo produto defeituoso que paguei, mão de obra e ainda vou ter que pagar para retirar tudo, comprar material e fazer tudo novamente pagando nova instalação.
mais que isso está atrapalhando a entrada do forro de gesso causando prejuízos e atrasos em cascata

a empresa compareceu na obra colheu amostras e enviou ao laboratório deles, me pediram para fazer um banho de asfalto , o que é paliativo, e não aceitei. me pediram o orçamento para retirar a manta e instalar uma nova, assim como dos produtos.
já enviei desde ontem cedo e não me deram resposta
enfim estou com a obra parada, pagando o rapaz do gesso e ocasionando um atraso em efeito cascata
Até quando vão continuar com essa postura
me venderam um produto com baixíssima qualidade e que apresentou problemas e não resolvem
um absurdo