Manta asfáltica Vedacit trincada causa infiltração e falta de retorno da empresa

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São Paulo - SP

24/09/2025 às 07:01

ID: 227669641

Comprei a manta asfáltica de 4mm da Vedacit, segui corretamente as instruções de aplicação e a manta está toda trincada, e já deu infiltração na laje no teste de estanqueidade, reclamei por telefone, me mandaram um e-mail, que respondi e já anexei tudo que foi solicitado, porém, não me deram nenhum retorno, estou com a obra parada me gerando prejuízos e gastei o valor de materiais e instalação e a empresa sequer se dignou em responder ao meu e-mail

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Resposta da empresa

25/09/2025 às 08:24

Prezado Sérgio,

Agradecemos o seu contato e preferência por nossos produtos.

Lamentamos o ocorrido em relação a utilização das nossas mantas asfálticas.

Estamos atuando na tratativa da sua solicitação, fique atento ao e e-mail cadastrado aqui na plataforma.

Caso prefira, entre em contato conosco através do nosso telefone ******* ******* *******.

Agradecemos a sua colaboração, estamos ansiosos para atendê-lo!

Atenciosamente,
SAC VEDACIT

Réplica do consumidor

25/09/2025 às 08:55

eu não posso esperar a vida inteira para uma resposta, sequer mandaram um técnico avaliar o ocorrido, está me causando prejuízo não só pelo produto defeituoso que paguei, mão de obra e ainda vou ter que pagar para retirar tudo, comprar material e fazer tudo novamente pagando nova instalação.
mais que isso está atrapalhando a entrada do forro de gesso causando prejuízos e atrasos em cascata

Réplica do consumidor

07/10/2025 às 09:42

a empresa compareceu na obra colheu amostras e enviou ao laboratório deles, me pediram para fazer um banho de asfalto , o que é paliativo, e não aceitei. me pediram o orçamento para retirar a manta e instalar uma nova, assim como dos produtos.
já enviei desde ontem cedo e não me deram resposta
enfim estou com a obra parada, pagando o rapaz do gesso e ocasionando um atraso em efeito cascata
Até quando vão continuar com essa postura
me venderam um produto com baixíssima qualidade e que apresentou problemas e não resolvem
um absurdo