Produto de impermeabilização Acquella Block escureceu e manchou rejuntes do box do banheiro após 3 meses de uso.
Em réplica
Ponta Grossa - PR
18/07/2026 às 19:11
ID: 254261699
Utilizei o Acquella Block na impermeabilização do box do banheiro, segui todas as recomendações. Porém após 3 meses de uso, o produto começou a escurecer, ficou horrível, a cliente ficou furiosa comigo, nunca havia utilizado esse produto em box de banheiro, somente em sacadas, que na realidade é otimo, pois veda infiltração conforme promete. Mas para o box, a indústria deveria ter realizado testes mais prolongados, pois o resultado depois de um tempo de uso do box, é horrível, não sei nem como retirar esse produto, se raspar, realmente não faço ideia, o que sei que terei que refazer todos os rejuntes novamente, pois ficaram todos pretos, como se fosse um bolor. Mesmo lavando e passando escova com agua sanitária, ele não sai, ficou desse jeito como nas fotos. Um produto caro que não oferece o que esta escrito nas aplicações de uso.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:31
Prezado Julio,
Lamentamos a experiência relatada e compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada, principalmente pelos impactos causados após a aplicação do produto.
Para que possamos avaliar o ocorrido de forma adequada, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações complementares sobre a aplicação e o produto utilizado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos retorne com os dados solicitados para que nossa equipe possa dar continuidade à análise do seu caso.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando sua manifestação até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
SAC VEDACIT
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 17:18
Não recebi email da empresa.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 09:39
Prezado Julio,
Agradecemos pelo seu retorno.
O e-mail foi encaminhado para o endereço cadastrado em seu perfil no Reclame Aqui no dia 20/07. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois a mensagem pode ter sido direcionada para uma delas.
De toda forma, realizaremos um novo envio hoje para o mesmo endereço de e-mail, para garantir o recebimento e dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC VEDACIT