Produto Vedacit não resolveu problema de impermeabilização, cliente exige devolução.

Prezado Alex,

Conforme combinado durante o atendimento, foi realizada uma vistoria técnica no local para avaliar as condições da aplicação do Vedapren Branco.

Após a análise, verificamos que as infiltrações apresentadas não estão relacionadas ao desempenho do produto, mas às condições da estrutura e da aplicação realizada. Durante a vistoria foram identificadas trincas estruturais, interrupção do sistema de impermeabilização na metade do beiral e áreas sem a devida preparação da base, com bloco cerâmico exposto e presença de umidade e contaminações. Essas condições impedem o correto funcionamento do sistema impermeabilizante.

O Vedapren Branco é indicado para impermeabilização de superfícies devidamente preparadas e possui flexibilidade para absorver movimentações superficiais da base, porém não é destinado ao tratamento de fissuras estruturais ativas nem substitui a regularização do substrato.

Dessa forma, a análise técnica concluiu que a ocorrência não decorre de falha do produto.

Permanecemos à disposição para prestar todas as orientações técnicas necessárias para a correta recuperação da área e esclarecimento de eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
SAC VEDACIT