Promessa de entrega não Cumprida - Pedido ***** Capolavoro Serviços Ltda
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2025 às 16:55
ID: 213288197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSrs, no dia ***** efetuei a compra de 1 Tambor de Bianco e 10 caixas de Vedatop 7000 com promessa de entrega no dia *****.
No dia ***** o Bianco foi entregue porem o Vedatop 7000 teve a data de entrega alterada para ***** e depois para o dia *****.
Infelizmente não posso aguardar pois temos 10 pessoas trabalhando na obra e que sem o Vedatop não conseguirão prosseguir com as atividades.
Ao entrar em contato com o gerente de vendas me foi dito, que nada pode ser feito so me cabendo aguardar!!
Como assim? Tenho compromissos com o cronograma de trabalho e de minha parte cumpri tudo que me foi imposto ate pagamento antecipado.
Gostaria que fosse prontamente entregue o meu material.
Grato
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 11:30
Prezado Alex,
Lamentamos pelo transtorno com o seu pedido. Identificamos que, um dos itens não pôde ser entregue devido a indisponibilidade do item naquele momento. Entendemos que essa situação tenha causado incômodo, ainda mais por você ter precisado adquirir o produto de outras formas, essa não é a experiência que queremos que você tenha.
Sentimos muito por isso!
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou apoiar no que for necessário. Nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência positiva.
Atenciosamente,
SAC Vedacit
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 13:38
Srs, bom dia.
Poderiam devolver o valor pago, por favor.
Grato
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 16:17
Devolver o dinheiro não é manter a venda ou o cliente satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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