Vedacit - Otto Baumgart

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São Paulo - SP

26/07/2016 às 18:06

ID: 19971515

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Eu e meu marido compramos 03 galões da VEDAPREN PAREDE em uma loja de tintas antiga e bem conceituada em São Bernardo do Campo pois, estamos em reforma e, queríamos um produto de qualidade que impermeasse as paredes externas de nossa casa.
Encontramos o VEDAPREN que além de impermeabilizar, também tem a promessa de funcionar como acabamento de pintura final.

Abaixo a descrição do produto:

DETALHES

Otto Vedapren Parede branco 20L

VEDACIT VEDAPREN PAREDE - Tinta acrílica elástica para impermeabilização - é uma pintura impermeável, elástica e de base acrílica, que oferece grande aderência e durabilidade. Impede o surgimento de manchas e bolor, proporcionando, assim, ambientes limpos, saudáveis e com ótima aparência. Dispensa a seladora. Pode ser deixado exposto, servindo como acabamento final ou receber tinta látex ou acrílica.

Nosso pedreiro utilizou o produto e passou mais de 04 camadas do mesmo mas, sem sucesso.
O produto não tem a cobertura esperada. Em alguns lugares mesmo após 04 demãos as paredes estão manchadas.

Entramos em contato com a Vedacit e estamos conversando desde o dia 10.06 aproximadamente.
Recebemos a visita de um técnico que pode constatar a falha na cobertura e que inclusive teve contato direto com o nosso pedreiro.
Ele colheu as informações de lote nos informou que levaria os dados para análise da equipe técnica da Vedacit.
Aguardamos por um retorno quase 03 semanas.
Ao final, eles nos entregaram mais 03 novos galões do produto com a promessa de que teríamos sucesso desta vez.

A obra em nossa casa ficou todo este tempo parada e, ainda continua.

O nosso pedreiro nos cobrando os dias e, além disso, praticamente sendo pago para não fazer nada. Sem contar que tivemos de lidar com o inconveniente dele não querer mais trabalhar com o produto, uma vez que estava atrasando o cronograma da obra e, assim, ele está impedido de trabalhar em novas empreitadas.

Todo este custo está saindo do nosso bolso.

Para termos retorno por parte da Vedacit temos de ficar pendurados ao telefone pois, eles sequer se preocupam em nos contatar.

Já estamos trocando e-mails com três pessoas diferentes e nada foi resolvido até o momento.

Na verdade não há troca de e-mails, pois a Vedacit não se dá nem ao trabalho em nos retornar.

Temos contato telefônico e os nomes das pessoas das quais estamos tratando e somente não divulgarei aqui para não os expor.

Tivemos de ouvir que teremos de aplicar quantas demãos forem necessárias mas, não é isto que consta nas informações técnicas.

Se soubéssemos que passaríamos por todo este stress e descaso, teríamos comprado uma tinta látex normal (que diga-se de passagem tem o valor bem inferior ao do VEDAPREN).

Estamos sem retorno até o momento pois, estamos fartos de gastar tempo exigindo respostas de e-mails que não foram respondidos ou de ligações que nem foram retornadas.

Montaremos um processo físico e encaminharemos via Correios ao PROCON.