Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

21/10/2021 às 10:47

ID: 131583409

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um equipamento servitec infinitum para minha motocicleta e com 4 meses de uso deu defeito entrei em contato com o suporte técnico da empresa mandei foto da instalação e estava TD certo sugeriram que eu arrumasse uma outra motocicleta para fazer teste, impossível pq ninguém vai querer deixar eu cortar os fios da motocicleta no meu pensar a obrigação da empresa e arrumar ou me mandar outro

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Resposta da empresa

12/01/2022 às 10:01

Bom dia Antonio, pedimos desculpa pelo inconveniente!
Após seu contato com o nosso suporte técnico, onde verificamos a falha no produto, realizamos a substituição da peça, onde recebeu uma peça nova em 14/11/*******.
Agradecemos pela parceria!

Réplica do consumidor

12/01/2022 às 10:20

Sim recebi o produto pois o mesmo veio com defeito e até agora não foi resolvido

Réplica da empresa

24/01/2022 às 11:01

Bom dia Carlos!
Conforme registros da conversa com o suporte técnico Vedamotors, não recebemos esta informação de que o novo produto não estaria funcionando. Entraremos em contato com você novamente para verificar se não há erro na instalação ou configuração do produto para lhe orientar.