Junta vazando
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
15/09/2024 às 07:43
ID: 197427639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei junta e coxins Vedamotors para minha Pop 110i, e instalei sem usar cola, como a Vedamotors recomenda, contrariando a recomendação da Honda. Após um tempo, notei vazamento. Entrei em contato com a Vedamotors, que ficou de me enviar outra junta e retentores, tem mais de uma semana isso e por mais que eu cobre, não me enviam sequer o código de rastreio. Entro no site dos Correios e não tem nada vindo para meu endereço. Minha moto parada sem junta em casa.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2024 às 09:49
Olá, Vandilson! Tudo bem?
Recebemos sua reclamação por telefone e, prontamente, nossa equipe de suporte solicitou as imagens do vazamento para darmos continuidade ao processo de garantia.
Mesmo após o prazo de 90 dias da compra e as dificuldades em enviar as imagens, entendemos sua necessidade e oferecemos o envio gratuito de uma nova guarnição para resolver a situação. Informamos que o prazo de envio, diretamente da fábrica, pode variar de acordo com a região.
Seguimos em contato pelo WhatsApp e confirmamos que o envio do produto está em andamento. Lamentamos qualquer inconveniente e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 09:53
Continuo aguardo do envio da junta e dos coxins...
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 09:53
Continuo aguardo do envio da junta e dos coxins...
Consideração final do consumidor
19/09/2024 às 19:34
Recebi hoje a nova junta. Agradeço a atenção da cartinha. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/09/2024 às 08:25
Olá, Vandilson!
Ficamos muito felizes em saber que você recebeu a nova junta e que nossa equipe conseguiu atender às suas expectativas! Agradecemos por sua paciência e por confiar em nosso atendimento. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.
Conte com a gente e esperamos continuar sendo sua escolha nas próximas vezes!
Grande abraço!