Peça defeituosa

Olá, Kelvin. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora inicial no seu atendimento. Reconhecemos que houve uma falha no primeiro contato e isso não representa o padrão de qualidade e atenção que buscamos oferecer.

Sobre o CDI citado, entendemos que você teve um problema e tentou enviar o produto para análise. Porém, conforme nos relatou, o mecânico acabou enviando outro CDI por engano. Com isso, a logística do Mercado Livre devolveu a peça enviada e encerrou a venda, impedindo o reenvio correto.

Mesmo a compra não tendo sido realizada diretamente conosco, buscamos uma alternativa para que você não fosse prejudicado. Entramos em contato com o lojista que realizou a venda (nosso cliente direto) e verificamos a possibilidade de reembolso. O lojista se prontificou a fazer o reembolso via PIX, com o desconto das taxas da plataforma.

Apresentamos também a opção de utilizar o valor como crédito em outras peças, mas você optou pelo reembolso via PIX, e o processo foi encaminhado dessa forma, conforme acordado.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela paciência durante a tratativa. Seguimos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Vedamotors