Cancelada compra feita, para reajustar o valor do produto.
Respondida
Feira de Santana - BA
24/01/2023 às 18:04
ID: 158059895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra da Tinta Acrílica Sem Cheiro Impermeável P/ Pintura Parede 18l. Efetuado pagamento, gerado nota fiscal do produto, o produto foi enviado, quando o produto estava chegando ao destino, faltando apena um dia para a entrega, o produto foi proposital cancelado pelo vendedor, com a má fé de ter o produto de volta , para posterior feito um ajuste . Comprei o produto por *******,00, depois de cancelado, recolhido o produto foi reajustado para *******,00. Uma enorme falta de ética e compromisso com o cliente, passei o cartão de crédito para efetuar a compra , vou pagar juros do cartão, e já estava contando com o produto para finalizar a obra, um tremendo transtorno. Falta de ética.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 12:34
Bom dia Leidiane!
Sou Leticia da Mogicor, e irei lhe ajudar com a seu problema.
Verifiquei sua compra no Mercado Livre, sua mercadoria foi extraviada no transporte pois o mercado livre devolveu o dinheiro para sua conta e informou que não foi possível entregar conforme imagem em anexo.
O Mercado Livre é o responsável pelo transporte e não temos como solicitar a devolução depois que a mercadoria é entregue para a transportadora do Mercado Livre.
Esse procedimento de devolução do dinheiro é realizado automaticamente pelo próprio Mercado PAGO quando uma mercadoria é extraviada, não temos acesso tanto para barrar a entrega quanto para barrar a devolução do dinheiro.
Fique tranquila que não foi cobrado juros, se sua compra foi através do cartão de crédito todo a cobrança foi estornada, caso queiro tirar mais dúvidas sobre o pagamento pode entrar em contato direto com o Mercado Pago.
Em relação à alteração de preço no mercado livre é feita automática via Software, pois temos mais de ******* anúncios e diariamente o Software altera o preço devido à alteração de valores de taxas do Mercado livre ou aumento de preço de fornecedores, ou mesmo quando algum produto está em promoção por um período determinado.
Mas fique tranquila que manteremos o preço pago anteriormente, pedimos desculpas pelo transtorno devido ao extravio da mercadoria pela transportadora do Mercado Livre.
Entraremos em contato por WhatsApp, para lhe enviar o Link promocional.