Mantatec liquida eh apenas tinta que sai com chuva, cuidado [Editado pelo Reclame Aqui]!

Não resolvido
São Paulo - SP
09/05/2023 às 21:13
ID: 164352599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei de Mogicor distribuidora a Manta liquida impermeabilizante emborrachado telhado laje no site Magazine Luiza por valor mais elevado do que famosos concorrentes que alias nao saem sob chuva e rendem, e muito mais. Recebi em casa Impermeabilizante emborrachado p/ telhado (diferente da descricao da Nota Fiscal que consta impermeabilizante telhado laje de 12 kg) Mantatec VedaPro LukaSeal e ao abrir pude observar que produto nao prestava e deveria sair sob chuva, rotulo da embalagem marca 18 kg mas supostamente vem 12 kg: mais de 20 horas depois de aplicado saiu quase tudo na primeira chuva. Liguei para o SAC******* e atendente disse que era o setor financeiro: rotulo da embalagem engana novamente. Produto nao tem nem endereco do fabricante coisa que os concorrentes nao escondem! Enfim falei com uma tal Leticia Brito e prometeu-me que remeteria caso para analise: insisti varias vezes e a tal Leticia Brito apenas pediu desculpas e nao poderia fazer mais nada somente me oferecer ******* para compra na loja Mogicor. Garanti que prejudicado nao compraria novamente mais nada de Mogicor e/ou Vedapro (LukaSeal) nem que me pagassem por isso, pagaria frete em concorrentes e que o cliente se conquista ou se perde: no caso perderam. Como referi em contatos com Mogicor aguardo ressarcimento/compensacao/reembolso ja que paguei, e mais caro ainda do que marcas ja reconhecidas no mercado, perdendo quase todo produto apos a primeira aplicacao e chuva alem de produto nao render nada, parece somente tinta [Editado pelo Reclame Aqui]. Aguardo solucao e reembolso.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 15:52
Olá Eliel,
Como mencionado anteriormente, lamentamos o ocorrido com o material devido a um erro técnico na aplicação, resultando em sua perda durante a chuva. É importante ressaltar que em todos os nossos sites, descrições e vídeos, informamos que o fabricante recomenda um período de cura completo de 2 dias para o material. Quando aplicado corretamente, o material possui uma excelente eficácia e não apresenta problemas.
Pedimos sinceras desculpas pela insatisfação causada por essa situação. Gostaríamos de reiterar nossa total disponibilidade em resolver o problema e, como forma de compensação, oferecemos um desconto de 50% em qualquer mercadoria da loja.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Vedapro.
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 22:50
50% de desconto?! Ainda eh prejuizo: qualquer concorrente eh mais barato, tem qualidade e funciona, nao sai com chuva, rende muito mais, as informacoes corretas sem confundir no site/aplicativo e em rotulo da embalagem, tem SAC, tem ******* e frete/retirada gratis, estorna cliente se houve erros/prejuizos... e voltarei a comprar de/em concorrente(s). Tem bastante gente insatisfeita com Mogicor e Vedapro e reclamacoes tambem. Aguardo reembolso ja que gastei e mais do que em concorrentes, perdi material porque nao eh manta liquida mas uma tinta fraca e alias nao rende nada porque foi quase todo o material na primeira aplicacao enquanto de concorrentes eu aplico tres ou quatro vezes nessa mesma area e com sobra de material e proteje mesmo. Mogicor e Vedapro deveria anunciar como uma tinta nao como manta impermeabilizante emborrachado porque isto eu so vi nos concorrentes que alias nao saiu agora na chuva, concorrente veda e eh PROfissional mesmo.
Réplica da empresa
12/05/2023 às 13:05
Olá Eliel!
Conforme conversado por e-mail anteriormente, devido o problema ter sido ocasionado pelo erro na aplicação que não foi feita conforme a recomendação do fabricante e não ser um problema técnico da manta liquida, fica inviável contestar com o fabricante, pois o material está nas normas de uso.
Por esse motivo o estabelecimento mantém a oferta de 50% de desconto em uma nova mercadoria!
Atenciosamente, Vedapro.
Réplica do consumidor
15/05/2023 às 21:51
Fabricante esse que tem o mesmo CNPJ de Mogicor... ja apliquei dos concorrentes (loja e fabricante) e choveu: nao saiu nada, rendeu muitas vezes mais, mais barato e vou comprar de concorrentes sempre agora.
Réplica do consumidor
18/05/2023 às 05:21
60%, 70% desconto ainda estou no prejuizo: paguei mais caro por algo que nao rende, vem menos como pode se observar em outras reclamacoes de clientes que compraram desse grupo Mogicor/Vedapro, sai no contato com a chuva, anuncio eh diferente de descricao na N.F., S.A.C. eh Faturamento, concorrente(s) eh melhor em tudo isso por isso vende (e tem lojas) em todo territorio nacional.
Réplica do consumidor
02/06/2023 às 06:42
Ainda bem que tem Reclame Aqui: Mantatec Vedapro e Mogicor distribuidor Mantatec Vedapro têm mesmo CNPJ, cuidade é [Editado pelo Reclame Aqui]! Têm lesionado e enganado muita gente! Mesmo tipo de reclamações: não compre Mantatec Vedapro e nem em Mogicor distribuidor Mantatec Vedapro ainda que seja em Magazine Luiza, Leroy Merlin etc! As reclamações são semelhantes: Mantatec Vedapro e Mogicor distribuidor Mantatec Vedapro engana consumidor, propaganda enganosa! Quando eu abri a embalagem vi que tinha metade do produto e até disse esse produto é bost... quer ver que não presta e vai dar bost..., vai ficar uma bost...!: dito e feito, apliquei e só deu para uma demão e ainda saiu na primeira chuva depois de seco por mais de 20 horas. Não acredite em retorno de Vedapro e Mogicor distribuidor Mantatec Vedapro porque mentem e responsabilizam consumidor tirando o corpo fora! Vedapro e Mogicor distribuidor Mantatec Vedapro dão as mesmas desculpas a todo consumidor. Ainda bem que tem Reclame Aqui e que fica registrado: Mantatec Vedapro e Mogicor distribuidor Mantatec Vedapro é [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa, desonestidade e prejuízo a consumidor. Quantos enganados por Mantatec Vedapro e Mogicor distribuidor Mantatec Vedapro! Viapol é bem mais barato, rende, seca rapidamente e de acordo com o que diz o rótulo, vem na quantidade certa descrita na embalagem, não sai com chuva, até a embalagem tem tecnologia pois não é quebradiço e nem gruda o produto trazendo economia pois não há perda do mesmo, cumpre o que anuncia, só um exemplo de marca concorrente que é confiável e vende nas lojas citadas. Ainda bem que tem Reclame Aqui e que fica registrado em Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
13/11/2023 às 02:18
Produto horrivel, muito ruim, sai tudo na primeira chuva, nao rende, eh para telhado mas vendem como se fosse para laje tambem e eh mais caro que concorrentes reconhecidos no mercado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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