Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2023 às 14:56
ID: 166565639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 08/05/******* um combo de 8 garrafas de vinhos argentinos da marca DV CATENA E ALMA NEGRA.
Pagamento foi confirmado pela empresa, inclusive recebi confirmação por WhatsApp .
Ao reclamar da demora da entrega me disseram que o pedido tinha sido enviado dia 17/05/*******.
Me deram o número de rastreio.
Ai verificar o rastreio vi que o produto tinha sido entregue em 07/06/*******.
Mas não foi entregue em meu endereço, pois não recebi produto.
Nunca tive problemas de entrega aqui onde moro!
Ao entrar em contato com a transportadora, eles afirmaram que não faziam este tipo de entrega, que só trabalhavam com mudança e desconheciam completamente do que se tratava.
Empresa na qual fiz a compra:
DISTRIBUIDORA EURELI
*******
******* (ninguém atende)
WhatsApp da Roberta que me enviou a confirmação do pagamento e deu informações sobre a entrega com número de rastreio
******* -*******
Quero meu dinheiro de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2023 às 08:50
Olá Regina!
Como conversado por ligação e por mensagens no whatsaap, foi informado que nós não trabalhamos com a comercialização de vinhos, nem nada relacionado a alimentos.
Somos uma distribuidora de material para área civil. Creio que seja um engano devido ao nosso semelhante.
Qualquer coisa estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
25/08/2023 às 09:24
A empresa da qual fiz a compra infelizmente usa o mesmo nome da empresa acima citada. Tive a infelicidade de comprar os produtos num anúncio no Instagram, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e não fui a única que caiu no [Editado pelo Reclame Aqui] . Peço desculpas a empresa de material de construção que acabou sendo prejudicada na reclamação.
O produto que tentei comprar e cujo pagamento foi efetuado foi na compra do vinho argentino DV CATENA e ALMA NEGRA.
TENHAM CUIDADO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0