Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

04/03/2026 às 09:40

ID: 242271893

Fiz o curso de Eletromagnetismo, porém ao realizar o pagamento para recebimento do certificado, utilizei o cartão do meu pai, e coloquei os dados dele. Quando emiti o certificado, saiu no nome dele. Tentei contato por outros canais, mas não tive retorno.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 12:06

Olá, Vitor! Tudo bem?

Antes de mais nada, parabéns pela conclusão do seu curso no Veduca. É um marco importante e ficamos muito felizes em ter feito parte dessa conquista.

Estamos melhorando nossos canais de atendimento pelo próprio site para que o atendimento seja mais ágil, viu.

Já consegui analisar e resolver seu caso :)

O que fizemos
- Confirmamos que o certificado está ativo e disponível para download.
- Mantivemos o arquivo salvo em nossos servidores, pronto para acesso imediato.
- Encontramos e ajustamos o nome relacionado ao seu certificado.

Próximo passo (rápido e simples)
- Efetue login na plataforma do Veduca e clique na guia "Meus Certificados", veja se seu certificado aparece corretamente e se consegue fazer o download.

Acompanharemos seu caso de perto até que você baixe o documento com o nome ajustado sem dificuldades e atualizaremos esta reclamação assim que tudo estiver resolvido.

Conte conosco para o que precisar nessa jornada de aprendizado.

Grande abraço!

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Equipe de Experiência do Cliente Veduca