Dificuldade de acesso ao curso e recuperação de senha
Resolvido
Sorocaba - SP
03/07/2025 às 18:59
ID: 221227439
Estou tentando me inscrever no curso Gestão de Projetos< https://veduca.org/courses/gestao-de-projetos/ > e nenhuma das minhas tentativas de logar na minha conta foram bem-sucedidas, eu não estou recebendo os e-mails de recuperação de senha.
Já olhei minha caixa de spam, esperei uma hora em caso de delay. Tentei colocar algumas senhas e fui bloqueada do site.
Tentei entrar em contato pelos endereços ***** e ***** mas o e-mail volta pra mim com erro de que esses endereços de e-mail não existem.
Mandei mensagem também na página do instagram, mas não tive nenhum retorno.
Peço, por favor, que liberem o meu acesso e me enviem um link de recuperação de senha.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 13:39
Olá, Isabela. Tudo bem?
Antes de mais nada, agradecemos o interesse em estudar com o Veduca, iremos te ajudar com esse problema que está tendo.
Pode ser algum problema no servidor de e-mails que está dificultado chegar para você a mensagem de recuperação, iremos verificar.
Um detalhe, nossos e-mails não tem "https://*******; no final, por isso você recebe essa notificação de que não existe, o correto é *******
Por hora, para resolver imediatamente, fizemos a alteração da sua senha e você já está inscrita no curso de Projetos. Basta fazer login no Veduca com a senha que iremos te mandar no Instagram diretamente e em seguida acessar a guia de Cursos Matriculados, vai estar lá ;)
Acompanharemos seu caso de perto até que você acesse sem dificuldades a sua conta e o curso, em seguida atualizaremos o status dessa reclamação.
Conte conosco para o que precisar nessa jornada de aprendizado.
Grande abraço!
Equipe de Experiência do Cliente Veduca
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 22:12
Obrigada pelo retorno, consegui acesso a minha conta e me candidatei no curso! Agradeço pela resolução e por terem sido tão solícitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/07/2025 às 11:20
Oi, Isabela.
Agradecemos muito sua avaliação e feedback.
Trabalhamos todos os dias com objetivo de entregar a melhor experiência aos nossos alunos.
Desejamos muito sucesso o/
Abraços.
Equipe de Experiência do Cliente Veduca