Dificuldade em Alterar E-mail de Cadastro e Falta de Canais de Contato
Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 13:32
ID: 244505815
Havia feito um simples cadastro para receber e-mails de cursos que poderia vir a fazer e precisava realizar uma mudança de e-mail, mas no site não há como fazer essa alteração e não há formas de contato com a empresa. No fim, fiquei de mãos atadas visto que nem consigo falar com a empresa.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:16
Olá, Bruno. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo incoveniente.
Poderia nos informar o seu e-mail usado no cadastro e qual alteração deseja fazer? Você pode nos mandar aqui ou diretamente para nosso instagram @veducabrasil
Assim conseguimos te auxiliar rapidinho.
Estamos constantemente aprimorando nossos processos e canais de atendimento para garantir uma experiência cada vez melhor.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Desejamos muito sucesso!
Abraços,
--
Equipe de Experiência do Cliente Veduca
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 20:11
Entrei em contato e nunca tive retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
07/05/2026 às 20:03
Olá, Bruno.
Pedimos sua consideração e lamentamos pelo ocorrido.
Você realmente nos mandou um e-mail pelo instagram quando foi solicitado, nosso time verificou, mas não encontrou esse e-mail na base.
Talvez você tenha enviado apenas o e-mail correto, e não o e-mail que havia utilizado no cadastro e que precisava fazer a mudança.
Nosso retorno pelo instagram, por algum motivo não chegou para você naquele dia :( Por isso teve essa falta de comunicação durante esse tempo.
Se ainda considerar realizar cursos no Veduca, estaremos enviando novamente uma mensagem para você pelo Insta, e assim que nos retornar, ajustamos o seu e-mail na plataforma.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e desejamos estar com você nos seus estudos.
Abraços e muito sucesso na sua jornada.
--
Equipe de Experiência do Cliente Veduca