Impossibilidade de emissão de certificados no Veduca Premium e falta de canal de atendimento

Olá, Bruno. Tudo bem?

Primeiramente, obrigado por estudar com o Veduca. Estamos honrados por ter você como nosso aluno.

Verificamos no sistema que o acesso Premium está correto e ativo para você, e vimos que foi a segunda vez que você entrou em contato e você já tinha alguns certificados emitidos corretamente, por esse motivo enviamos o caso para nosso time de devs verificarem.

Já nos retornaram informando que teve uma pequena atualização nessa parte de geração e validação dos certificados, que acabou gerando um conflito com novas gerações de certificados, quando isso acontece, por segurança, a plataforma não deixa gerar para não haver duplicidade ou algum erro.

Pedimos sua consideração quanto a esse problema, mas já foi corrigido e você pode emitir os certificados diretamente na plataforma.

Para poder emitir os certificados, por favor, efetue login na plataforma do Veduca e clique na guia "Meus Certificados [beta]" ou na guia "Veduca Premium", veja se aparece corretamente e se consegue acessar a Área PREMIUM (em amarelo), gerar e fazer o download dos certificados que estiver matriculado.

Ví aqui que você já tem cursos concluídos e outros em andamento, esses você já vai poder emitir o certificado agora!

Qualquer dúvida você pode mandar diretamente pra gente no e-mail ******* :)

Volte aqui para informar se deu tudo certo, tudo bem?

Vamos acompanhar o seu caso até que consiga gerar e ter acesso aos certificados dos cursos que for concluindo.

Conte conosco para o que precisar nessa jornada de aprendizado.

Pdimos a gentileza, se possível, de avaliar a resolução do caso aqui pelo Reclame Aqui, isso nos motiva a melhorar todos os dias.

Grande abraço e bons estudos!

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Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente Veduca