Na data de hoje conclui um curso mas não consigo imprimir o certificado já pago
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2025 às 12:43
ID: 218811105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesClaro! Aqui está um modelo de texto formal e direto que você pode usar para solicitar a resolução do problema:
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Assunto: Solicitação de Resolução Certificado de Curso Não Disponível para Impressão
Prezados,
Concluí na data de hoje o curso de gerente de projetos com todos os módulos finalizados e o pagamento do certificado devidamente realizado. No entanto, até o momento, não estou conseguindo acessar a opção de impressão do certificado.
Solicito, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e providenciem a liberação o mais breve possível, uma vez que preciso do documento para comprovação da conclusão.
Fico no aguardo de uma resolução.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 13:03
Oi, Marcio! Tudo bem?
Antes de mais nada, parabéns pela conclusão do seu curso no Veduca. É um marco importante e ficamos muito felizes em ter feito parte dessa conquista.
Obrigado por nos avisar sobre a dificuldade para acessar o certificado; entendemos a importância de ter seu certificado logo em mãos.
Pelo que verificamos, o certificado para o curso de Gestão de Projetos foi emitido hoje 04/06, imediatamente após a confirmação do pagamento. Quando ele não aparece na conta do aluno, normalmente é porque o login está sendo feito com outro endereço de email (diferente desse informado no pagamento), que foi o seu caso. Usou um e-mail seu do Hotmail no pagamento, mas faz login com seu e-mail do Gmail.
Mas já está resolvido! =D
O que já fizemos
- Confirmamos que o certificado está ativo e disponível para download.
- Mantivemos o arquivo salvo em nossos servidores, pronto para acesso imediato.
- Encontramos e ajustamos o e-mail relacionado ao seu certificado.
Próximo passo (rápido e simples)
- Efetue login na plataforma do Veduca e clique na guia "Meus Certificados", veja se seu certificado aparece corretamente e se consegue fazer o download.
Acompanharemos seu caso de perto até que você baixe o documento sem dificuldades e atualizaremos esta reclamação assim que tudo estiver resolvido.
Conte conosco para o que precisar nessa jornada de aprendizado.
Grande abraço!
Equipe de Experiência do Cliente Veduca
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 13:29
Pronto atendimento, empresa seria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/06/2025 às 13:32
Marcio,
agradecemos sua avaliação.
Trabalhamos todos os dias com o objetivo de entregar a melhor experiência possível aos alunos do Veduca.
Desejamos muito sucesso na sua jornada o/
Um abraço!
Equipe de Experiência do Cliente Veduca