Paguei o certificado e não liberam

Olá, Jean! Tudo bem?

Antes de mais nada, parabéns pela conclusão do seu curso no Veduca. É um marco importante e ficamos muito felizes em ter feito parte dessa conquista. Obrigado por nos avisar sobre a dificuldade para acessar o certificado; entendemos o quanto isso é frustrante e pedimos desculpas.

Pelo que verificamos, o certificado para o curso de Gestão de Projetos foi emitido em 23/04, imediatamente após a confirmação do pagamento. Quando ele não aparece na conta do aluno, normalmente é porque o login está sendo feito com outro endereço de email (diferente desse informado no pagamento).

No seu caso, como o pagamento foi confirmado no dia 23/04, estávamos passando por uma manutenção programada, que pegou os dias 22, 23 e 24, com o objetivo de implementar melhorias na plataforma Veduca e garantir uma experiência ainda mais fluida para todos os nossos alunos.

Para resolvermos rapidamente, por favor, me informe o e-mail que usa para fazer login no Veduca que verifico imediatamente e te envio o certificado, tudo bem?

Não se preocupe, pois acompanharemos seu caso de perto até que você baixe o documento sem dificuldades e atualizaremos esta reclamação assim que tudo estiver resolvido.

Conte conosco para o que precisar nessa jornada de aprendizado.

Ficamos no aguardo.

Um abraço!

Equipe de Experiência do Cliente Veduca

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este é o e-mail, o mesmo de sempre

fico no aguardo

Oi Jean,

nosso time financeiro enviou o certificado diretamente no seu e-mail, pode verificar se chegou certinho e nos retornar, por gentileza?

Continuamos acompanhando para que tudo dê certo.

Um abraço!

Equipe de Experiência do Cliente Veduca

Oi, Jean!

Seu feedback é muito importante para nós.
Todos os dias o nosso objetivo é entregar a melhor experiência possível aos alunos do Veduca.

Desejamos muito sucesso o/

Um abraço!

Equipe de Experiência do Cliente Veduca