Solicitação de cancelamento e exclusão de dados não atendida
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 07:43
ID: 254315069
Eu ***** , CPF *****, não tenho mais interesse em manter meu cadastro e meu acesso na plataforma VEDUCA.ORG.
Por não ter mais interesse em acessar a plataforma, já enviei 2 e-mails para *****, solicitando cancelamento da minha conta e exclusão imediata e permanente dos meus dados pessoais do cadastro da empresa/plataforma.
Os e-mails foram enviados nos dias 16 e 17 julho 2026 e no entanto, continuo recebendo vários e-mails diários da plataforma. Hohe dia 20, já recebi 2 novos e-mails e não quero mais receber nenhum.
Enviei e-mail e não obtive nenhum retorno.
Exijo o cancelanento imediato da minha conta e exclusão de todos os meus dados do cadastro / pLataforma do VEDUCA
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:46
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e atendendo à sua solicitação, informamos que seus dados e conta foram excluídos e fizemos a desinscrição do seu e-mail.
Sentimos muito por nao ter retornado logo o seu primeiro e-mail com o pedido resolvido, fomos procurar e encontramos os dois e-mails que nos enviou, que foram direto para a caixa de spam :(
O Veduca faz parte de um ecossistema de Educação e Empregabilidade, com o propósito de oferecer oportunidades reais de crescimento pessoal e profissional a milhões de pessoas.
Estamos constantemente aprimorando nossos processos e canais de atendimento para garantir uma experiência cada vez melhor.
Nesse momento, com a execução do seu pedido, significa que:
- Seu acesso à plataforma foi desativado e excluído imediatamente.
- Caso deseje voltar a utilizar nossos serviços no futuro, será necessário criar um novo cadastro.
Agradecemos pela confiança durante o período em que esteve conosco e permanecemos à disposição para ajudar no que for preciso.
Desejamos muito sucesso em sua jornada!
Pedimos a gentileza, se possível, de avaliar a resolução do caso aqui pelo Reclame Aqui, isso nos motiva a melhorar todos os dias ;)
Abraços,
--
Equipe de Experiência do Cliente Veduca
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 21:00
Foi necessário fazer uma reclamação no reclame aqui para conseguir resolver minha queixa mas pelo menos, resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 10:40
Oi, Fernanda.
Agradecemos sua avaliação e feedback ;)
Continuaremos melhorando nosso atendimento todos os dias.
Desejamos muito sucesso na sua jornada.
--
Equipe de Experiência do Cliente Veduca