Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Fortaleza - CE
27/01/2024 às 15:44
ID: 181404653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui adquirir um plano novo de internet da operadora Oi. O site "https://*******;, registrado como VEEP
BRASIL de CNPJ: 48.*******.*******/*******43, dizia ser AGENTE AUTORIZADO da empresa telefônica OI, mas dava valores
diferentes do site oficial em relação aos pacotes de "OI Fibra", com cobrança maiores no cartão de crédito do que em
débito automático. Fiz a contratação do plano em débito automático, dando dados de conta e agência bancária, cpf.
Após realização de cadastro inicial, disseram que entrariam em contato 24 após para finalizar o pedido. Enviaram dois
emails e neles tinham dados diferentes da central de ligação do site da Oi. Ao ligar para a central de atendimento oficial
da operadora OI, fui informada que não existe esse agente autorizado, que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], que não havia
preços diferentes, nem débito automático para minha cidade. Fui orientada a entrar em contato com o banco, porque a
compra foi realizada em débito automático. Venho
deixar registrado aqui os fatos ocorridos, a fim de prevenir qualquer dano associado a este [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/01/2024 às 18:48
Olá, Xhaulla.
Aqui é o Edivan, da VEEP Brasil, responsável por sua solicitação junto ao reclame aqui.
Em contato no dia 27/01/******* as 18:37 através dos telefones cadastrados. Esclarecemos que a VEEP Brasil é uma emrpesa tercerizada de vendas da marca Oi S/A em todo o território nacional. Na oportunidade esclarecemos que a contratação já constava em andamento através do ******* realizado no dia 27/01/******* - 14:15.
Asseguramos o nosso compromisso com nossos clientes e frisamos a importância de não compartilhar senhas ou acessos através de números desconhecidos.
Alertamos que a melhor conduta em cenários como esse é a de não passar ou confirmar dados pessoais até que se tenha a segurança que pertence a uma instituição com a devida seriedade.
Parabenizamos a conduta de buscar esclarecimentos antes de retornar o contato ou fornecer quaisquer dados.
Atenciosamente, Edivan.
#OiFibra
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 14:38
Obrigada pelo esclarecimento. Ficou algo bem confuso por conta das informações dadas pela atendente da Oi. No mais ficamos acertados.
Consideração final do consumidor
16/02/2024 às 14:39
Buscou esclarecer umas situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6