Plano da Oi não é instalado
Resolvido
Petrópolis - RJ
06/09/2024 às 11:44
ID: 196823039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri no dia 28 de agosto um plano Oi através desse contato. Empresa Veep Brasil Telemarketing. Até o momento não houve instalação e tenho recebido telefonemas [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou com medo pois a empresa tem meus dados inclusive bancários. Como o serviço oferecido não foi instalado e nem ao menos prestado como deveria gostaria que excluíssem meus dados do seu sistema visto que isso é quebra de sigilo e estou sendo exposta a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] após o contato com a empresa de vocês. Para piorar, liguei para OI e me informaram que meu pedido foi cancelado sem motivo.
Estou me sentindo muito preocupada e principalmente decepcionada por ter sido vítima de uma empresa de tão grande má conduta.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 15:32
Prezada Magali,
Em atenção à sua *******íamos de esclarecer que a VEEP Brasil Telemarketing atua exclusivamente como intermediária na comercialização de planos da Oi Fibra em todo Brasil.
Todos os seus dados, fornecidos no momento da contratação, são armazenados e gerenciados exclusivamente pela Oi, de acordo com a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******). Esses dados estão protegidos conforme as diretrizes presentes na Política de Privacidade da Oi https://*******).
Além disso, ressaltamos que a VEEP não realiza chamadas telefônicas para clientes. Caso esteja recebendo ligações indesejadas, sugerimos cadastrar seu número no site Não Me Perturbe https://*******).
Você também pode verificar, através do site Consulta Número https://*******), quais empresas estão tentando ligar para você e abrir uma reclamação diretamente com essas empresas.
Continuamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 09:45
Explicativo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6