Sem Internet desde 27/12/*******.
Resolvido
Cabo Frio - RJ
10/01/2025 às 14:52
ID: 206916159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde 27/12/******* estou sem sinal de Internet. Já pedi o reparo ao setor operacional da empresa. Não fui atendido. Comuniquei o fato à ouvidoria da mesma. Nada foi resolvido. Comuniquei o fato à Anatel. Até agora, nada foi feito. As contas estão pagas. Acho que terei que recorrer à Justiça.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 10:57
Olá, Jorge!
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa representante única e exclusivamente de vendas da Oi Fibra. Nosso atendimento se limita à comercialização dos serviços, e não prestamos suporte técnico ou operacional.
Para resolver sua situação, recomendamos que entre em contato diretamente com a Central de Suporte da Oi, que é responsável por essas demandas, pelos telefones:
******* ******* ******* ou ******* 31.
Estamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance e esperamos que sua situação seja resolvida o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Veep Brasil
Consideração final do consumidor
16/02/2025 às 14:05
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8